Гарантия и возврат

Гарантия на товары
 На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 7 лет в зависимости от сервисной политики производителя.
 
Гарантия на мебель, приобретенную в интернет-магазине ABCмеблі
 
Гарантийный ремонт — это устранение недостатков и неисправностей Изделия, вызванных дефектами производства или материалов, включающий замену неисправных частей и связанную с этим работу во время действия гарантийного срока.
Гарантия распространяется на недостатки (дефекты) Изделия, которые возникли по вине производителя. Решение относительно принятия или непринятия Изделия на гарантийный ремонт принимается Продавцом при первичном осмотре Изделия, при необходимости — после проведения экспертизы. Производственные дефекты, которые могут быть выявлены во время гарантийного срока эксплуатации, будут устранены бесплатно на протяжении 30 календарных дней с момента передачи Изделия на гарантийный ремонт.
В случае необходимости заказа запчастей к Изделию у производителя, срок гарантийного ремонта увеличивается на время их доставки. Гарантийный срок увеличивается на срок пребывания Изделия в ремонте.
 
Условия гарантии
• Срок гарантии Изделия — 18 месяцев для мебели, которая эксплуатируется в жилых помещениях, 12 месяцев для мебели, которая эксплуатируется в офисных помещениях, если другое не обусловлено гарантийными документами.  Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем Изделия в место назначения в соответствии с заказом. 
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей Изделий. Срок гарантии в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
• Срок службы Изделия — 8 лет, если другое не обусловлено гарантийными документами производителя.
• Недостатки Изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя изделия, будут бесплатно устранены Продавцом.
• Претензии по внешнему виду Изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении Изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей Изделия.
 
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
• истечения гарантийного срока;
• невыполнения условий эксплуатации;
• наличия на Изделии механических повреждений;
• нарушений инструкции по эксплуатации мебели;
• превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
• нанесения ущерба Изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
• нанесения ущерба Изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя, третьих лиц;
• нанесения ущерба Изделию, вызванного попаданием внутрь или на поверхность Изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
• наличия следов постороннего вмешательства в Изделие, ремонта Изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Продавцом;
• нанесения Изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
• использования Изделия в производственных целях;
• при отсутствии четко заполненного гарантийного талона и документов Продавца об отгрузке Изделия Покупателю или наличии в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не Продавцом.
 
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации Изделия:
• транспортного брака в результате самостоятельной доставки товара Покупателем;
• брака при сборке или монтаже в результате самостоятельного проведения Покупателем или неуполномоченными Продавцом третьими лицами указанных работ;
• брака в результате нарушения правил эксплуатации Изделия или его нецелевого использования;  
• загрязнения;
• разрыва ткани и поломки от нагрузок, не предусмотренных стандартом и нормативно-правовыми актами Украины.
 
Гарантия не распространяется на обивку и чехлы мягкой мебели, выполненных в ткани Покупателя.
 
Дефектами мебели не являются:
• незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож;
• незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
• легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
• отклонение от габаритных размеров ±2-3 см на одно Изделие (согласно ГОСТ 19917-93);
• мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.
Продавец не несет ответственности за цель, способ и порядок использования Изделия и не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Изделием. 
 
 
Обмен и возврат товара
Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней со следующего дня после его фактического получения.
 
При этом напоминаем, что согласно действующему законодательству товар подлежит обмену или возврату, если:
• он новый, то есть не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и других повреждений;
• сохранен его товарный вид;
• в целости упаковка товара и все ее компоненты;
• сохранено комплектацию товара, ярлыки, инструкции и заводскую маркировку;
• есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек/накладная).
 
Для возврата средств потребитель должен иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт). Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю не позднее чем в течение 7 дней.
Внимание! Доставка товара в случае обмена товара или его возврат осуществляется Покупателем за свой счет.
 
ВОЗВРАТУ / ОБМЕНУ не подлежат:
• товары, что были в употреблении и имеют следы использования, признаки монтажа/сборки и тому подобное;
• товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами в т.ч. матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или те, что были в употреблении);
• товары, которые потеряли товарный вид, у которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и др.;
• товары, входящие в перечень товаров в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, например, тюлегардинные и кружевные полотна, белье постельное, другие товары;
• товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ и/или по образцам (эскизам) Покупателя, в том числе товар который имеет индивидуально определенные свойства, а именно: нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнения внешними деталями (карманами, ручками и т .д.), ткани которые были выбраны Покупателем перед заказом;
• уцененные товары.
 
Осуществляя свою деятельность, мы руководствуемся действующим законодательством Украины, а именно: Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"», Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 № 104, Постановлением Кабинета Министров Украины от 16.05.94 №313 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» и др. Поэтому указанные условия не ограничивают законные права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Украины.